我院与市连锁企业协会合作研制的《“金牌导购员”评选活动工作规范》团体标准正式发布

2018年10月28日，2018年第七届佛山金牌导购大赛总决赛在禅城区铂顿城举行，同时《“金牌导购员“评选活动工作规范》团体标准正式发布。该项团体标准由禅城区经济和科技促进局牵头，在禅城区市场监督管理局的指导下，由佛山市连锁企业协会与佛山市质量和标准化研究院共同合作，组织佛山市印品堂文化传播有限公司等多家单位组建标准起草工作组，经过召开多次标准研讨会以及对标准稿的修改和完善，并征求了各方的意见和专家的评审后，最终形成了《“金牌导购员“评选活动工作规范》团体标准。

现代社会随着生活水平提高，人们的消费观念产生了较大变化。消费升级促使需求升级，消费者在购物的同时已经不再满足于商品所带来的价值，她们更注重的是服务和消费体验。导购在向消费者推荐商品的时候能够给予消费者专业的指导，那么不仅能够起到连带销售的销售臂助，也能够给予消费者更好的服务体验。很多行业己经从单纯的进行产品质量竞争和简单的价格竞争逐渐转变为行业的服务理念竞争。在货品款式、质量等差异不大的情况下，谁能细致完善的做好导购服务，便能把握住销售的命脉，品牌之路才能越走越好。导购员比营业员有更高要求，因此导购大赛的目的并不是以评奖为最终目的，而是选好苗子，培养有用之材，为商业企业输送人才同时提升企业的品牌形象。佛山金牌导购大赛至今已经成功举办了六届，自第一届成功举办以来，大赛就以其独特的视角、创新的模式成为佛山商圈影响力较高、传播较广泛的赛事之一，已经在禅城区各商场、商家、在职导购员中得到了一致的认可，通过专业的比赛设置及系统的选手培训，已为祖庙商圈各商场、商家输送了一批高质素的导购新星，加大了整个商圈各商场间的良性竞争，从而整体提升祖庙商圈的商业氛围，有效带动了商圈经济的发展。在大赛第七个年头，由佛山市禅城区经济和科技促进局提出编制《“金牌导购员”评选活动工作规范》标准，旨在延续赛事宗旨同时进一步提升大赛的规范化和专业化，推广大赛的经验和成果，使金牌导购大赛的品牌在更大范围内产生传播，助力佛山商业发展。

《“金牌导购员“评选活动工作规范》标准的制定是围绕了消费升级导向、服务业发展趋势、促进商圈提质升级的大方向，聚焦培育优质导购、提升社会对导购员的价值认可、体现导购行业的市场影响力、输出企业价值、提升企业文化与品牌形象和增加企业品牌服务的附加值等目标，是目前行业内率先制定并发布的团体标准。通过标准的实施，进一步提升评选活动的规范性、公正性、专业性，促进导购行业的成熟发展，提高佛山导购人员服务的标准化与职业化水平。下一步我院将协助佛山市连锁企业协会认真研究制定导购员的导购服务标准。