日前，国标委下达第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目通知，广东省共有7个试点项目获批。其中，由市质标院支撑申报的“佛山市禅城区企业服务供应链平台标准化试点”成功立项。

禅城区经济和科技促进局紧紧抓住政务服务“放管服”的契机，着力以供应链思维为企业提供超预期服务，依托区中心企业服务中心以及企业服务专员队伍，打造“禅城区企业服务供应链服务平台”，把上游提供服务的政府部门、区企业服务联盟、服务机构和下游的企业、产业园区用服务的方式连接起来，打造企业服务体系，成为“政企互动桥梁、企业合作红娘、政府参谋助手”。平台于2018年12月搭建，以“主动、专业、高效”的精准服务，一年多以来累计为企业处理各类发展需求反馈2800余项，沉淀了129个超预期服务案例，平台为提升政府企业服务效能发挥了积极作用。

禅城区企业服务供应链平台引入标准化成为支撑政府对企服务的工具，率先从行政审批服务延伸到审批后企业服务领域的标准化建设，是禅城政府对企服务改革再出发、再探索的创新项目。去年，我院与禅城区经济和科技促进局、禅城区企业服务中心完成了包括《政企互动服务规范》在内的八项政企服务标准。目前国内尚无“政企互动服务”的术语定义，该标准创新性地提出这一术语，把政企互动服务定义为“通过主动关注企业，收集、分析企业反馈需求，链接政府职能部门或第三方服务资源，围绕政策流、信息流、服务流，为企业成长提供全周期服务的过程及活动”，延伸了行政审批服务领域外的对企服务内涵，填补了该领域的标准空白。

接下来，市质标院将结合佛山市各级政府惠企政策和禅城区企业服务中心现有工作基础，总结提炼其标准化模式、构建标准体系，通过国家级社会管理和公共服务标准化试点的建设和标准实施，着力打造“禅城区企业服务供应链第一平台”服务品牌，展示企业服务的“禅城标准”，推动标准化效应的持续释放。